Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega incluye la producción artesanal (2-3 día laborable aproximadamente) + el tiempo de envío que elijas. Cada pieza se hace de manera artesanal antes de enviarse.
Si necesitas que llegue en una fecha concreta, te recomendamos hacer el pedido lo antes posible y contar siempre con días laborables (no fines de semana ni festivos).
¿Qué tarda el envío una vez preparado?
Depende del método de envío que elijas:
- Express: 24-48h laborables, sin contar festivos o fines de semana
- Estándar: 4-8 días laborables, sin contar festivos o fines de semana
¿Qué tipos de envío ofrecéis y cuánto cuestan?
Disponemos de dos opciones de envío:
- Envío Estándar (4-8 días laborables) por 3,99€ y gratuito en pedidos superiores a 45€.
- Envío Express (24-48h laborables) por 6,50€.
Todos nuestros productos son personalizados y artesanales por lo que necesitamos 1 día laborable para producir tu pedido antes de enviarlo. El plazo de envío escogido empieza una vez tu pieza ha sido creada con el mimo y detalle que nos caracteriza.
¿Los plazos de envío incluyen fines de semana y festivos?
No. Tanto la producción como el envío se cuentan en días laborables y no festivos (lunes a viernes).
Si elijo envío express, ¿lo recibo en 24h?
El envío express reduce el tiempo de transporte (24-48h laborables), pero primero necesitamos aproximadamente 2- 3 días laborables para producir tu pedido, ya que es un trabajo artesanal y nos gusta dedicarle mucho mimo.
¿Si realizo un pedido el viernes o el fin de semana cuándo lo recibiré?
Si realizas tu pedido el viernes por la noche o en fin de semana, comenzamos a producirlo el siguiente día laborable, por lo general el lunes.
Después lo enviamos según el método de envío que elijas: express en 24-48h laborables o estándar en 4-8 días laborables.
¿Dónde está mi número de seguimiento del pedido?
Revisa tu correo spam por si hubiese llegado allí. Disculpad las molestias, estamos trabajando en solucionarlo.
¿El tamaño A5 (o A6, A4, A3) es de la foto, de la tela o del marco?
Cada medida corresponde al tamaño total de la tela, no solo a la imagen. La foto se adapta dentro de ese formato.
En productos con marco de madera o de cristal, la medida total del producto es mayor que la tela (A6, A5, A4, A3).
¿Cuáles son las medidas exactas de la tela?
- A6 → 10 x 15 cm
- A5 → 15 x 21 cm
- A4 → 21 x 30 cm
- A3 → 30 x 42 cm
(Puede haber una variación aproximada de ±1 cm al ser un proceso artesanal.)
¿El tamaño del revelado fotomatón es diferente?
Sí. El fotomatón mide 10 x 21 cm y está pensado en formato vertical alargado.
¿Y el revelado para móvil?
El tamaño del revelado móvil es 6 x 9 cm, ideal como detalle o complemento.
¿Y el tamaño del marco de 9 fotos?
En el caso del marco de madera A3+ el tamaño del marco es de 50x40 cm y el de los revelados de 5x8 centímetros, mientras que el marco de cristal el tamaño del marco es de 30x40 cm y los 9 revelados de 6x9 cm.
¿Las medidas de la tela pueden variar?
Sí. Al tratarse de un producto hecho a mano, puede existir una pequeña variación de aproximadamente 1 cm.
¿El tamaño incluye el marco de madera o de cristal?
Depende del producto:
- En los revelados sueltos, la medida indicada es solo la tela.
- En productos con marco de madera o cristal, la medida total del producto es mayor que la tela.
En cada ficha de producto indicamos las medidas completas del marco.
¿Las tablitas con clip tienen el mismo tamaño que la tela?
Sí. En el modelo tablita + clip, la madera tiene el mismo tamaño que la tela seleccionada (A6, A5, A4). En el caso de la tablita + clip fotomatón las medidas tanto del soporte como de la tela son de 10x21 cm.
¿Los marcos de cristal o madera miden lo mismo que la tela?
No. Los marcos tienen medidas exteriores mayores que la tela interior. Además, dependiendo de si el marco es rectangular o cuadrado, las medidas de la tela también pueden variar.
¿Qué tamaño elegir para cada espacio?
- A6 (10x15 cm) → Escritorio, estanterías, pequeños detalles
- A5 (15x21 cm) → Mesita de noche o aparadores
- A4 (21x30 cm) → Paredes pequeñas o rincones especiales
- A3 (30x42 cm) → Cabeceros o espacios protagonistas
¿Puedo revelar una foto que no tiene mucha calidad?
Sí. La tela es bastante agradecida y suele funcionar bien incluso con fotos de calidad media.
¿Qué pasa si mi foto no se ve bien al imprimirla?
Antes de producir tu pedido hacemos pruebas de revelado. Si detectamos que la calidad no es suficiente, te avisaremos para que puedas elegir otra imagen.
¿Qué tipo de fotos funcionan mejor en los revelados en tela?
Recomendamos fotos con buena luz natural o tomadas de día. Las imágenes muy oscuras o con fondo negro pueden perder definición al imprimirse.
¿Se pueden imprimir ilustraciones con trazo fino?
Sí, siempre que la ilustración tenga buena resolución y definición. Si detectamos que algún detalle puede perderse, te lo comunicaremos antes de producirla.